Le marketing par e-mail est l’un des outils les plus efficaces et rentables utilisés par les spécialistes du marketing aujourd’hui. D’un rapport qualité-prix incomparable, il permet en effet de toucher un public large et diversifié pour promouvoir des produits et services. En envoyant des e-mails personnalisés à des clients actuels et potentiels, les entreprises peuvent créer des relations durables, renforcer la fidélité de leur clientèle et augmenter leurs ventes.
Aujourd’hui, plus de 4 milliards de personnes utilisent quotidiennement les emails (enquête Hubspot), c’est-à-dire la moité de la population mondiale !
Pour 73% des responsables marketing, le retour sur investissement de l’email marketing est considéré comme « Bon » ou « Excellent » (SaleCycle). C’est d’ailleurs le plus élevé parmi toutes les actions marketing possibles, car chaque euro dépensé en email rapporte en moyenne 35 € (étude DMA).
L’e-mail marketing est donc plus que jamais un élément à privilégier pour une campagne numérique. Cependant, il est important de comprendre les meilleures pratiques et les techniques les plus efficaces pour atteindre ses objectifs. Dans cet article, nous allons examiner cinq astuces essentielles qui vous feront réussir dans le marketing par e-mail et augmenter la rentabilité de votre entreprise.
1 – Segmentez votre public
Avant toute chose, la connaissance et la compréhension de votre public cible sont les éléments clés de la réussite de votre e-mail marketing. En clair, pour être efficace, il est important d’envoyer le bon message au bon groupe de personnes. Cela ne peut être réalisé qu’en comprenant qui sont vos clients et ce qu’ils désirent.
Par conséquent, l’une des premières étapes importantes consiste à segmenter votre public en groupes de personnes partageant des intérêts similaires. Vous pouvez considérer vos segments d’audience comme des sous-ensembles de votre marché cible. Cela vous permettra de mieux comprendre les besoins, les motivations et les préférences de vos clients.
Une fois que vous avez identifié vos segments d’audience, vous pouvez créer plusieurs listes d’abonnés par e-mail en fonction de leurs intérêts. Pour procéder efficacement, vous pouvez utiliser un formulaire que les visiteurs de votre site Web peuvent remplir pour indiquer leurs intérêts et préférences, ou suivre les pages qu’ils ont visitées. Vous économiserez ainsi du temps et de l’énergie en évitant de devoir interroger les gens sur leurs intérêts.
Si elle est bien réalisée, une segmentation efficace de votre public vous aidera à créer des campagnes de marketing par e-mail bien ciblées et pertinentes.
2 – Choisissez une ligne d’objet accrocheuse
47% des destinataires d’un e-mail décident de l’ouvrir uniquement en ayant lu sa ligne d’objet.
Elle est parfois négligée, et c’est regrettable ! Lors de l’élaboration d’une campagne de marketing par e-mail, l’une des clés du succès est d’avoir une ligne d’objet accrocheuse. Son impact ne doit surtout pas être sous-estimé, car près de la moitié des destinataires cliquent sur un e-mail en se basant uniquement sur sa ligne d’objet ! Pour capter l’attention de votre public, celle-ci doit être intrigante, convaincante et immédiatement intéressante.
Pour rédiger une ligne d’objet efficace, voici quelques bons conseils à suivre :
- Assurez-vous que votre ligne d’objet soit pertinente par rapport à l’objectif de votre campagne e-mailing, et directement liée aux attentes de votre public cible.
- Utilisez des champs de fusion pour personnaliser votre ligne d’objet selon son destinataire et augmenter sa cliquabilité.
- Rédigez une ligne d’objet courte. A l’heure où 50% des e-mails sont lus sur smartphone, il est primordial de ne pas rédiger une ligne d’objet trop longue. Celle-ci n’apparaîtrait pas en totalité et ne capterait pas l’attention du destinataire.
- Utilisez – sans excès – les emojis dans votre ligne d’objet, car ils peuvent ajouter une touche de fun. N’hésitez pas à les tester pour voir comment votre public réagit !
3 – Personnalisez vos e-mails
La personnalisation est un moyen efficace pour faire sentir à votre audience qu’elle est spéciale. Que ce soit dans la ligne d’objet ou dans le corps du texte, votre message doit parler directement à votre public.
Pour ce faire, il est essentiel que vous ayez une parfaite connaissance de vos clients. Si vous connaissez le prénom de votre destinataire, ou même sa date d’anniversaire pour un client fidélisé , il est judicieux d’utiliser ces éléments dans la ligne d’objet et dans le corps du message. Cette démarche est importante mais insuffisante pour proposer à son public des e-mails personnalisés. Ceux-ci doivent également comporter un contenu personnalisé, ce qui favorisera leur taux d’ouverture, leur taux de clic et le taux de conversion de votre campagne d’e-mailing.
N’hésitez plus à personnaliser vos e-mails, les résultats des campagnes d’e-mailing personnalisées sont meilleurs que ceux des campagnes classiques.
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4 – Soignez votre Call To Action (CTA)
Le CTA, c’est-à-dire l’appel à l’action, est un élément-clé dans une campagne d’e-mailing, et il ne faut surtout pas le négliger. L’appel à l’action est ce qui incite votre public à effectuer une action spécifique, que ce soit acheter, visiter votre site web ou contacter votre entreprise. C’est le point de contact visible par vos destinataires avant d’accéder à une page de destination, un article de blog ou toute autre destination vers laquelle vous souhaitez les diriger. Il est donc important de prêter une attention particulière à votre CTA, de le personnaliser autant que possible pour votre public cible. Évitez les termes génériques et ennuyeux comme “Achetez maintenant” ou “Cliquez ici”, et créez quelque chose de plus accrocheur. Votre CTA doit être descriptif, facilement repérable et simple à utiliser. Vous augmenterez ainsi le taux de clics de votre e-mail et obtiendrez de meilleurs résultats !
5 – Mesurez vos résultats
Pour mesurer le succès de votre campagne e-mailing, il est indispensable d’analyser un certain nombre d’indicateurs, des chiffres qui parlent des performances réalisées ou des variables à améliorer pour atteindre vos objectifs. Ces données sont disponibles dans les statistiques des logiciels d’emailing.
Parmi les indicateurs les plus pertinents, on trouve :
- Le taux d’ouverture : il représente le rapport entre le nombre de personnes qui ont ouvert votre message et le nombre d’emails délivrés. Il reflète le caractère accrocheur de la ligne d’objet de votre e-mail ainsi que la notoriété de votre marque.
- Le taux de clics : il correspond au nombre d’e-mails dans lesquels il y a eu au moins un clic sur un lien, par rapport au nombre d’emails envoyés. Ce taux est directement influencé par le contenu et l’offre présentés dans votre e-mail.
- Le taux de rebond : il correspond aux personnes quittant votre email sans cliquer sur aucun lien, ni visiter de pages de votre site web. Il reflète la qualité de votre liste d’abonnés. Un taux de rebond élevé peut signifier que la liste importée est incorrecte ou obsolète.
- Le taux de conversion : indique le nombre de personnes ayant effectué l’action que l’on attendait d’elles (visite de la page souhaitée, achat, inscription, téléchargement…). Cet indicateur est le plus important car il permet de déterminer au final si votre campagne a atteint, ou pas, son objectif.
En conclusion, une campagne e-mailing bien conçue peut être un moyen très efficace de promouvoir votre entreprise, atteindre de nouveaux prospects et fidéliser vos clients. En appliquant les astuces-clés évoquées ci-dessus, vous augmenterez les chances de succès de votre campagne et maximiserez votre retour sur investissement.
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